Responsible Gaming

Diese Seite von Rembrandt Casino unter der Domain rembrandt.com.de informiert Sie darüber, wie Sie die Angebote von Rembrandt Casino als Form der Unterhaltung bewusst, kontrolliert und möglichst risikoarm nutzen können. Glücksspiel kann Spaß machen, birgt aber auch finanzielle und persönliche Risiken, insbesondere für Spielerinnen und Spieler aus Deutschland, da Rembrandt Casino zwar durch die Malta Gaming Authority (MGA) lizenziert ist, aber keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) besitzt.

Condor Malta Ltd., Betreiber von Rembrandt Casino (MGA-Lizenznummer MGA/B2C/340/2016), stellt Ihnen verschiedene Werkzeuge wie Limits, Sitzungseinstellungen und Selbstausschluss zur Verfügung, um ein sicheres Spielverhalten zu unterstützen. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie diese Funktionen nutzen, welche Warnsignale für problematisches Spielverhalten wichtig sind und welche unabhängigen Hilfsangebote es insbesondere in Deutschland gibt.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Freizeitbeschäftigung zu betrachten, die niemals zur Lösung finanzieller oder persönlicher Probleme eingesetzt wird. Ziel dieser Seite ist es, Sie über einen bewussten und informierten Umgang mit Glücksspielunterhaltung zu informieren und Ihnen konkrete Hilfsmittel an die Hand zu geben, um die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu behalten.

Rembrandt Casino und der Betreiber Condor Malta Ltd. verpflichten sich, Sie bei der Selbstkontrolle zu unterstützen. Dazu gehören transparente Informationen, leicht zugängliche Limitierungs- und Sperrwerkzeuge sowie geschultes Support-Personal, das auf Anfragen zum Thema verantwortungsvolles Spielen eingeht und in Risikosituationen intervenieren kann.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann zu erheblichen finanziellen und psychischen Belastungen führen. Besonders wichtig ist es, frühzeitig zu erkennen, ob sich Ihr Spielverhalten in eine problematische Richtung entwickelt. Nachfolgend finden Sie typische Anzeichen einer möglichen Spielsucht sowie einen kurzen Selbsttest.

Typische Warnsignale für problematisches Spielverhalten

• Gedankliche Vereinnahmung: Sie denken häufig oder ständig an das Spielen, planen den nächsten Einsatz oder verfolgen Verluste auch außerhalb der Spielzeiten.
• Steigende Einsätze: Sie erhöhen Ihre Einsätze oder Spielzeiten, um den gleichen "Kick" zu erleben oder frühere Verluste auszugleichen ("Jagen von Verlusten").
• Nichteinhalten von Grenzen: Sie überschreiten selbst gesetzte Geld- oder Zeitlimits regelmäßig oder spielen weiter, obwohl Sie sich vorgenommen hatten aufzuhören.
• Vernachlässigung anderer Lebensbereiche: Familie, Partnerschaft, Arbeit, Ausbildung oder Hobbys geraten in den Hintergrund, weil das Spielen Priorität bekommt.
• Finanzielle Probleme: Sie leihen sich Geld, verkaufen Wertgegenstände oder nutzen Kredite, um weiterspielen zu können, oder Sie verheimlichen Schulden.
• Geheimhaltung und Schuldgefühle: Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten, lügen über Höhe von Einsätzen oder Verlusten und empfinden Scham oder Schuld.
• Gefühl des Kontrollverlusts: Sie fühlen sich nicht mehr in der Lage, mit dem Spielen aufzuhören, obwohl Ihnen die negativen Folgen bewusst sind.

Kurzer Selbstbewertungstest

Antworten Sie ehrlich mit "Ja" oder "Nein" auf folgende Aussagen. Häufen sich "Ja"-Antworten, sollten Sie Ihr Spielverhalten kritisch hinterfragen und professionelle Hilfe in Betracht ziehen.

1. Ich spiele häufiger oder länger, als ich ursprünglich vorhatte.
2. Ich habe schon Geld verspielt, das ich eigentlich für Miete, Rechnungen oder andere wichtige Ausgaben benötigt hätte.
3. Ich versuche, Verluste durch weitere Einsätze zurückzugewinnen.
4. Ich habe anderen gegenüber über meine Spielzeiten, Einsätze oder Verluste gelogen.
5. Ich denke oft an das Spielen, auch wenn ich gerade nicht spiele.
6. Ich werde unruhig, gereizt oder nervös, wenn ich nicht spielen kann.
7. Ich musste mir bereits Geld leihen, um weiterspielen oder Schulden aus Glücksspiel begleichen zu können.
8. Familie, Freunde oder Kolleginnen/Kollegen haben meine Spielgewohnheiten kritisiert oder ihre Sorge geäußert.
9. Ich habe versucht, mein Spielverhalten zu reduzieren oder zu stoppen, es aber nicht dauerhaft geschafft.
10. Ich spiele, um Problemen zu entfliehen, Stress abzubauen oder negative Gefühle zu betäuben.

Hinweis: Dieser Selbsttest ist kein Ersatz für eine professionelle Diagnose. Wenn Sie sich Sorgen machen, wenden Sie sich bitte an eine der unten genannten Beratungsstellen oder an eine qualifizierte Fachperson.

Limits & Tools

Rembrandt Casino stellt Ihnen verschiedene Werkzeuge zur Verfügung, um Ihr Spielverhalten aktiv zu steuern. Diese Funktionen sind ein zentraler Bestandteil des Konzepts des verantwortungsvollen Spielens und stehen allen registrierten Nutzerinnen und Nutzern von Rembrandt Casino zur Verfügung.

Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Zugang zum Limit-Bereich: Melden Sie sich auf rembrandt.com.de in Ihrem Spielerkonto an und öffnen Sie im eingeloggten Bereich den Menüpunkt "Mein Konto". Wählen Sie dort den Abschnitt "Verantwortungsvolles Spielen" oder ein ähnlich bezeichnetes Untermenü.
2. Limitarten auswählen: Sie können in der Regel getrennte Tages-, Wochen- und Monatslimits für Einzahlungen festlegen, z. B.:
   • Tageslimit (z. B. 50 €)
   • Wochenlimit (z. B. 150 €)
   • Monatslimit (z. B. 400 €)
3. Höhe festlegen: Tragen Sie den gewünschten Betrag in das jeweilige Feld ein. Orientieren Sie sich an Ihrem frei verfügbaren Einkommen; setzen Sie niemals Geld ein, das Sie für laufende Kosten oder Rücklagen benötigen.
4. Bestätigung: Speichern Sie Ihre Einstellungen. Je nach System müssen Sie die Änderung per Passwort-Eingabe oder erneuter Bestätigung im Konto verifizieren.
5. Erhöhung und Absenkung:
   • Eine Senkung Ihrer Limits tritt in der Regel sofort oder sehr kurzfristig in Kraft.
   • Eine Erhöhung Ihrer Limits kann aus Spielerschutzgründen erst nach einer Wartefrist (Cooling-Off-Periode) wirksam werden.

Wichtiger Hinweis für Spieler aus Deutschland: Da Rembrandt Casino nicht an das deutsche OASIS-Sperrsystem angeschlossen ist und keine GGL-Lizenz besitzt, gelten ausschließlich die hier im Konto eingerichteten Limits. Bitte nutzen Sie diese Werkzeuge konsequent.

Zeitlimits und Sitzungstimer

Um zu vermeiden, dass Sie das Zeitgefühl verlieren, bietet Rembrandt Casino Sitzungslimits und ggf. Erinnerungstimer:

• Aktivierung: Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" können Sie ein maximales Sitzungszeitlimit festlegen (z. B. 30, 60 oder 120 Minuten).
• Funktionsweise: Nach Ablauf der festgelegten Zeit werden Sie automatisch abgemeldet oder erhalten eine deutliche Erinnerung, dass Ihre Sitzung beendet ist.
• Empfehlung: Wählen Sie eher kürzere Spielzeiten und planen Sie Pausen ein, in denen Sie bewusst andere Aktivitäten nachgehen.

Pausen ("Time-Out") von 24 - 72 Stunden

Wenn Sie das Gefühl haben, kurzfristig Abstand vom Spielen zu benötigen, können Sie eine befristete Auszeit ("Time-Out") einrichten:

1. Aufruf der Funktion: Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" oder in Ihrem Profil finden Sie die Option "Pause" oder "Time-Out".
2. Dauer wählen: Wählen Sie eine vordefinierte Dauer, z. B. 24, 48 oder 72 Stunden. In dieser Zeit können Sie sich in der Regel nicht einloggen oder spielen.
3. Bestätigung: Bestätigen Sie die Einrichtung der Pause. Sie wird in der Regel unmittelbar aktiv.
4. Während der Pause:
   • Sie können sich nicht einloggen oder spielen.
   • Auszahlungsanfragen können, je nach System, weiterhin gestellt werden.
5. Verkürzung oder Aufhebung: Aus Spielerschutzgründen kann eine einmal eingerichtete Pause üblicherweise nicht verkürzt oder aufgehoben werden.

Selbstausschluss

Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihr Spielverhalten nicht mehr ausreichend kontrollieren können, sollten Sie von der Möglichkeit des Selbstausschlusses Gebrauch machen. Rembrandt Casino ermöglicht sowohl temporäre als auch dauerhafte Sperren Ihres Kontos.

Schritt-für-Schritt: Temporäre oder dauerhafte Kontosperrung

1. Login (falls möglich): Melden Sie sich bei rembrandt.com.de an. Wenn Sie sich bereits nicht mehr sicher fühlen, können Sie alternativ direkt den Kundensupport kontaktieren.
2. Navigation: Öffnen Sie "Mein Konto" und wählen Sie den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" bzw. "Selbstausschluss". Sollte dieser Bereich im Menü nicht ersichtlich sein, wenden Sie sich an den Support (Live-Chat oder E-Mail über die Website).
3. Art des Ausschlusses wählen:
   • Temporärer Selbstausschluss: Wählen Sie einen Zeitraum von mindestens 6 Monaten (z. B. 6, 12 oder 24 Monate).
   • Dauerhafter Selbstausschluss: Wählen Sie "unbefristet" oder "lebenslang", wenn Sie langfristig keinen Zugang mehr wünschen.
4. Bestätigung Ihrer Entscheidung:
   • Sie werden möglicherweise aufgefordert, Ihre Wahl nochmals zu bestätigen und zu akzeptieren, dass die Sperre während der festgelegten Dauer nicht aufgehoben werden kann.
   • Die Sperre kann aus Schutzgründen erst nach einer Wartezeit aufgehoben werden, wenn überhaupt.
5. Unterstützung: Notieren Sie sich die Kontaktdaten von Beratungsstellen (siehe unten) und holen Sie sich möglichst früh professionelle Hilfe.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Kein Zugang zum Konto: Während des Ausschlusszeitraums können Sie sich nicht einloggen, keine Einsätze platzieren und keine neuen Konten eröffnen.
• Auszahlungen:
  • Bereits bestehendes Guthaben kann - vorbehaltlich der AGB und Identitätsprüfung - im Rahmen der üblichen Auszahlungsregeln ausgezahlt werden.
  • Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits getätigter Einsätze.
• Kommunikation: Sie erhalten ggf. weiterhin rechtlich notwendige Mitteilungen (z. B. zu Auszahlungen oder Vertragsänderungen), jedoch keine werblichen Glücksspielangebote, soweit technisch möglich.
• Geltungsbereich innerhalb der Condor-Gruppe: Ein Selbstausschluss bei Rembrandt Casino kann - gemäß den aktuellen Betreiberrichtlinien - auch für andere Marken unter derselben MGA-Lizenz (MGA/B2C/340/2016) gelten, z. B. 24Bettle, Big5 Casino, Casino Sieger, b-Bets und Tournaverse. Details entnehmen Sie bitte den AGB und den Responsible-Gaming-Informationen dieser Seiten.

Wichtiger Hinweis zu OASIS und deutscher Rechtslage

Rembrandt Casino ist als durch die Malta Gaming Authority (MGA) lizenzierter Betreiber nicht an das deutsche, behördliche Sperrsystem OASIS angeschlossen. Ein Eintrag in OASIS führt daher nicht automatisch zu einer Sperre bei Rembrandt Casino. Wenn Sie in Deutschland leben und sich umfassend sperren lassen möchten, informieren Sie sich zusätzlich über die Möglichkeiten eines OASIS-Eintrags und über weitere, nationale Schutzinstrumente. Bei rechtlichen Fragen sollten Sie sich an eine unabhängige Beratungsstelle oder eine Rechtsanwältin/einen Rechtsanwalt wenden.

Unterstützungsressourcen

Wenn Sie sich Sorgen um Ihr Spielverhalten machen oder Angehörige betroffen sind, stehen Ihnen zahlreiche anonyme und kostenlose Hilfsangebote zur Verfügung. Rembrandt Casino empfiehlt ausdrücklich, frühzeitig Kontakt zu professionellen Beratungsstellen aufzunehmen. Alle hier aufgeführten Stellen behandeln Ihre Angaben vertraulich.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) - Hilfe bei Glücksspielsucht
  • Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz und den meisten Mobilfunknetzen)
  • Zeiten: in der Regel täglich; aktuelle Zeiten entnehmen Sie bitte der BZgA-Webseite
  • Website: check-dein-spiel.de
  • Sprachen: Deutsch (weitere Sprachen ggf. über lokale Beratungsstellen)
• Lokale Suchtberatungsstellen (Caritas, Diakonie, kommunale Dienste)
  • In vielen Städten und Landkreisen bieten Caritas, Diakonie, AWO und kommunale Träger spezialisierte Beratung zu Glücksspielsucht an.
  • Adressen und Kontaktdaten finden Sie u. a. über die BZgA-Suchfunktion oder die Websites der jeweiligen Träger.
• Online- und Chat-Beratung
  • Über check-dein-spiel.de und andere Portale können anonyme Online-Beratungen und Chats genutzt werden.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Selbstausschlussprogramme nach Land

• Vereinigtes Königreich - GAMSTOP
  • Funktion: Zentrales, kostenloses Selbstausschlussregister für lizenzierte britische Online-Glücksspielanbieter.
  • Website: gamstop.co.uk
  • Hinweis: Rembrandt Casino unterliegt nicht der britischen Lizenzierung; eine Registrierung bei GAMSTOP kann aber als Teil einer umfassenden Selbstschutzstrategie sinnvoll sein, wenn Sie britische Angebote nutzen.
• Spanien - RGIAJ
  • Funktion: Staatliches Register zur Einschränkung des Zugangs zu lizenzierten Glücksspielangeboten in Spanien.
  • Informationen: Über die Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
• Deutschland - OASIS
  • Funktion: Zentrales Sperrsystem für lizenzierte Glücksspielangebote in Deutschland.
  • Wichtiger Hinweis: Rembrandt Casino ist nicht an OASIS angeschlossen; ein Eintrag schützt Sie daher nicht automatisch vor dem Zugang zu Rembrandt Casino.

Sperr-Apps und technische Schutzlösungen

• Gamban
  • Funktion: Software zur Sperrung des Zugangs zu Online-Glücksspielseiten und -Apps auf Ihren Geräten.
  • Website: gamban.com
• BetBlocker
  • Funktion: Kostenlose App zur Blockierung des Zugangs zu tausenden Glücksspielseiten.
  • Website: betblocker.org

Unterstützung für Angehörige und Familien

• Beratungsangebote für Angehörige in Deutschland:
  • Viele Suchtberatungsstellen (BZgA, Caritas, Diakonie) bieten spezielle Angebote für Partnerinnen/Partner, Eltern und andere Angehörige von Menschen mit Glücksspielproblemen.
  • Online-Foren und Selbsthilfegruppen ermöglichen anonymen Austausch mit anderen Betroffenen.
• Vertraulichkeit und Datenschutz:
  • Professionelle Beratungsstellen unterliegen strengen Datenschutz- und Schweigepflichten.
  • Ihre Daten werden nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergegeben, es sei denn, gesetzliche Vorschriften erfordern dies.

Wichtiger Hinweis: Die hier genannten Organisationen sind unabhängig von Rembrandt Casino. Sie bieten neutrale, häufig kostenlose Unterstützung und beraten Sie zu weiteren Schritten, z. B. Therapie, Schuldnerberatung oder rechtlicher Unterstützung.

Hilfe für die Familie

Glücksspielprobleme betreffen nicht nur die betroffene Person selbst, sondern oft auch Partnerinnen, Partner, Kinder und das weitere Umfeld. Wenn Sie den Eindruck haben, dass ein Familienmitglied oder eine nahestehende Person ein problematisches Spielverhalten zeigt, ist es wichtig, behutsam und informiert zu handeln.

Tipps für das Gespräch mit der betroffenen Person

• Ruhiger Zeitpunkt: Wählen Sie einen Moment, in dem die Person nicht spielt und Sie ungestört sprechen können.
• Ich-Botschaften: Formulieren Sie Ihre Sorgen aus Ihrer Perspektive ("Ich mache mir Sorgen, weil...") statt Vorwürfe zu äußern.
• Konkrete Beobachtungen: Beschreiben Sie, was Ihnen aufgefallen ist (z. B. finanzielle Probleme, Rückzug, Stimmungsschwankungen), ohne zu dramatisieren.
• Zuhören: Lassen Sie der Person Raum zu sprechen und vermeiden Sie es, zu unterbrechen oder zu moralisierten.
• Unterstützung anbieten: Ermutigen Sie die Person, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen, und bieten Sie an, sie ggf. zu Terminen zu begleiten.

Ressourcen für Angehörige

• Familien- und Angehörigengruppen:
  • Viele Suchtberatungsstellen bieten spezielle Gruppen für Angehörige an, in denen Sie Erfahrungen austauschen und Strategien im Umgang mit der Situation erlernen können.
  • Informationen hierzu erhalten Sie über lokale Beratungsstellen oder die BZgA.
• Online-Foren und Chats:
  • Spezialisierte Foren zu Glücksspielsucht ermöglichen anonymen Austausch mit anderen Angehörigen.
  • Nutzen Sie seriöse Angebote, die von anerkannten Beratungsstellen moderiert oder empfohlen werden.

Empfohlene nächste Schritte

• Professionelle Beratung: Kontaktieren Sie eine Suchtberatungsstelle oder psychotherapeutische Praxis, um Ihre Situation zu besprechen und mögliche Maßnahmen zu planen.
• Hotlines nutzen: Wenden Sie sich an eine der oben genannten Hotlines, um erste Orientierung und Unterstützung zu erhalten.
• Eigene Grenzen schützen: Achten Sie auf Ihre eigene psychische und finanzielle Stabilität; holen Sie sich Unterstützung, um Überforderung vorzubeugen.
• Rechts- und Schuldnerberatung: Bei bestehenden Schulden oder rechtlichen Problemen kann eine Schuldnerberatung bzw. anwaltliche Beratung sinnvoll sein.

Engagement des Betreibers

Rembrandt Casino und der Betreiber Condor Malta Ltd. verfolgen das Ziel, ein möglichst sicheres und transparentes Spielumfeld zu schaffen. Als durch die Malta Gaming Authority (MGA) lizenzierter Anbieter (Lizenznummer MGA/B2C/340/2016) setzt das Unternehmen verschiedene interne Kontroll- und Präventionsmaßnahmen um, die dem Spielerschutz dienen.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Das Spielverhalten kann automatisiert ausgewertet werden, um Muster zu erkennen, die auf ein erhöhtes Risiko hinweisen, z. B. ungewöhnlich lange Spielsitzungen, häufige Einzahlungen in kurzer Zeit oder erkennbares Verlustjagen.
• Warnmeldungen: In risikobehafteten Situationen können Spielerinnen und Spieler durch Pop-up-Hinweise oder E-Mail-Benachrichtigungen auf verantwortungsvolles Spielen und vorhandene Schutztools (Limits, Pausen, Selbstausschluss) aufmerksam gemacht werden.
• Limit- und Sperrsysteme: Die technische Umsetzung von Einzahlungslimits, Sitzungsbegrenzungen und Selbstausschlüssen wird regelmäßig überprüft und weiterentwickelt.
• Schulung des Kundensupports: Mitarbeitende im Kundendienst können speziell geschult sein, um problematisches Spielverhalten zu erkennen, sensibel zu reagieren und auf Hilfsangebote hinzuweisen.
• Datenschutz und Sicherheit: Datenverarbeitung erfolgt nach EU-DSGVO-Standards (Sitz in Malta). Sicherheitslösungen (z. B. SSL/TLS-Verschlüsselung) dienen auch dem Schutz vor betrugsbedingten Risiken.

Kontaktaufnahme durch den Support bei Risikomustern

Unter bestimmten Umständen kann Rembrandt Casino proaktiv Kontakt mit Ihnen aufnehmen, wenn Hinweise auf ein riskantes Spielverhalten vorliegen. Dies kann insbesondere der Fall sein, wenn:

• Sie mehrfach hohe Einzahlungen in kurzer Zeit vornehmen oder Limits wiederholt erhöhen möchten.
• eine deutliche Zunahme der Spielintensität innerhalb kurzer Zeit erkennbar ist.
• Sie den Kundendienst selbst auf Probleme mit Ihrem Spielverhalten aufmerksam machen.

In solchen Fällen kann der Support:

• Sie auf bestehende Schutzinstrumente (Limits, Pausen, Selbstausschluss) hinweisen,
• Empfehlungen für den Kontakt zu unabhängigen Beratungsstellen aussprechen,
• in Einzelfällen vorübergehende Einschränkungen Ihres Kontos veranlassen, wenn dies für den Spielerschutz erforderlich erscheint.

Hinweis: Trotz dieser Maßnahmen können Sie selbst am besten einschätzen, ob Sie Unterstützung benötigen. Bitte nutzen Sie die beschriebenen Werkzeuge und Ressourcen aktiv.

Updates

Regelungen zum verantwortungsvollen Spielen, interne Prozesse und die technischen Schutzmaßnahmen können sich im Laufe der Zeit ändern, insbesondere aufgrund neuer gesetzlicher Anforderungen in der EU oder in Deutschland, von Vorgaben der Malta Gaming Authority (MGA) oder aufgrund interner Verbesserungen.

Wie Sie über Änderungen informiert werden

• E-Mail-Benachrichtigungen: Wesentliche Änderungen der Regeln, Tools oder der Nutzungsbedingungen können Ihnen an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse mitgeteilt werden.
• Website-Hinweise: Auf rembrandt.com.de können Hinweise auf geänderte Bedingungen oder neue Funktionen zum verantwortungsvollen Spielen per Banner, Pop-up oder Infobox eingeblendet werden.
• Aktualisierte Dokumente: Die Inhalte dieser Seite sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Responsible-Gaming-Richtlinien können regelmäßig überprüft und aktualisiert werden.

Stand dieser Seite: 06.11.2025. Bitte beachten Sie, dass spätere Änderungen in den AGB oder Systemfunktionen möglich sind. Maßgeblich sind stets die aktuell auf der Website veröffentlichten Informationen.

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen haben, Unterstützung bei der Nutzung der Schutztools benötigen oder Bedenken zu Ihrem eigenen Spielverhalten äußern möchten, können Sie den Kundensupport von Rembrandt Casino kontaktieren.

Kontakt zur Abteilung für verantwortungsvolles Spielen

• Kontaktformular / Live-Chat:
  • Nutzen Sie das auf rembrandt.com.de bereitgestellte Kontaktformular oder den Live-Chat im eingeloggten Bereich, um eine Anfrage mit dem Betreff "Verantwortungsvolles Spielen" zu senden.
• E-Mail: Sofern im Hilfe- oder Kontaktbereich der Website eine E-Mail-Adresse für den Support angegeben ist, können Sie diese ebenfalls nutzen und im Betreff "Responsible Gaming" angeben.
• Telefon: Eine spezielle Telefonnummer für die Abteilung verantwortungsvolles Spielen ist in den vorliegenden Daten nicht angegeben. Bitte entnehmen Sie aktuelle Rufnummern ggf. direkt der Website.

Feedbackformular für Selbstkontrolle und Unterstützungsanfragen

Rembrandt Casino kann ein spezielles Feedback- oder Anfrageformular im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" bereitstellen. Über ein solches Formular können Sie unter anderem:

• eine Anpassung Ihrer Limits oder eine Kontopause anfragen,
• um weitere Informationen zu Hilfsangeboten bitten,
• Rückmeldung zu den vorhandenen Schutztools geben,
• anregen, Ihr Konto auf problematisches Spielverhalten zu überprüfen.

Hinweis: Für regulatorische Beschwerden über Condor Malta Ltd. / Rembrandt Casino können Sie zusätzlich das Online-Support-Formular der Malta Gaming Authority (MGA) nutzen: https://mga.org.mt/support/online-gaming-support. Dieses ersetzt jedoch keine Suchthilfe und sollte nur für Beschwerdezwecke genutzt werden.

Bitte zögern Sie nicht, sich Hilfe zu holen - frühzeitige Unterstützung ist der wichtigste Schritt hin zu einem kontrollierten und sicheren Umgang mit Glücksspiel.